ソリューション
貴社の業務の進め方を学ぶ、AIエージェント。
Hitogaiは、貴社がすでに使っているシステムにつながり、チームが実践している業務手順を学び、繰り返しの業務を担うエージェントを導入します。判断を下すのは、これまでどおり貴社の人々です。
多くのAIツールは、使い方を利用者に委ねます。Hitogaiは、エージェントがどのシステムを参照し、どの手順に従い、どこで人が承認するのかを、貴社とともに決めていきます。
貴社のシステムから、働くエージェントへ。
仕組み
データをつなぐ
データベース、文書、メール、業務ソフトウェアなど、チームが日々使っているツールにHitogaiをつなぎます。エージェントは、社員と同じ記録を参照します。
業務手順を整理する
実際に業務を担う方々にお話を伺い、手順、例外、承認者など、業務の実際の進め方を書き起こします。これがエージェントの手引きになります。
チームとともに導入する
エージェントは限られた業務から始め、通常と異なるものは人に引き継ぎます。チームの信頼が深まるにつれ、担う範囲を広げていきます。
効果を測り、改善する
エージェントが完了したすべての業務を記録するため、削減できた時間や誤った事例を確認できます。それをもとに手引きを改善します。
一日の多くを占めながら、判断を必要としない業務。
エージェントが担う業務
受付と振り分け
届いた依頼、メール、チケットを分類し、必要な情報を取り出して、適切な担当者に振り分けます。
データ入力と照合
システム間で情報を転記し、一致しない記録を知らせます。
レポートとフォローアップ
定期的なレポートを作成し、期限の前に不足している情報を確認します。
社内の知識から回答
貴社の文書や記録をもとに、チームの質問に出典を添えて回答します。
Hitogaiが貴社のチームで何を担えるか、ご相談ください。
Hitogaiは、まず限られたチームから提供を開始します。貴社のチームについてお聞かせください。